O fluxo de pessoas em empreendimentos comerciais e residenciais fica mais intenso no período de fim de ano e pode colocar em alerta a segurança nas portarias. O treinamento especializado de atendimento, discrição e segurança preventiva, proporciona ao profissional a percepção mais aguçada de movimentação e maior preparo para qualquer emergência. Capacitação neste sentido é oferecida, de forma gratuita, pelo Instituto de Apoio aos Funcionários Ativos do Setor de Terceirização de Mão de Obra (Iafas), em Goiânia.
O curso de ‘Atendimento de Excelência em Portarias’ possui carga horária de três horas e visa instruir o aluno a como realizar um atendimento de qualidade e profissionalismo na área da portaria. Entre as temáticas abordadas está a comunicação interpessoal, modelos mentais, habilidades e competências sociais; técnicas e atitudes voltadas ao cliente e etiqueta profissional (postura e comportamento).
Outra necessidade do segmento é o curso básico de informático, que precisa ser constantemente reciclado, ressalta a superintendente do instituto, Rousilene Corrêa de Carvalho Melo. Curso gratuito de informática básica são 22 horas de treinamento e o aluno vai aprender as noções básicas de uso dos programas Word, Excel, Outlook navegação na internet (pacote office). “As vagas também estão abertas para pessoas com deficiência para incentivar que sejam absorvidas pelo mercado de trabalho, com salas especiais e preparadas para receber esse público. Além de capacitar e incentivá-las, o Iafas oferece vagas de emprego decorrente de parceria firmada com as empresas do ramo de terceirização de mão de obra”, explica.
“A portaria conhece a rotina do condomínio, e quando os profissionais são contratados diretamente sem ter a fiscalização de uma empresa especializada e profissional, dificilmente estão capacitados para algum tipo de situação, o risco de o ambiente ficar vulnerável aos meliantes é alto e são raros aqueles locais que verificam o histórico profissional”, alerta Rouse.
Cursos – No Iafas, são oferecidos dois tipos de cursos de Zeladoria: básico e avançado. Ambos são destinados para futuros zeladores ou profissionais já atuantes no segmento e que possuem interesse em aprimorar suas atividades com excelência, além de demais interessados em administração de condomínios. “Divulgamos diariamente as oportunidades do segmento, mas áreas como serviços gerais, portaria, também estão em busca de profissionais”, ressalta a superintendente.
Atualmente são ofertados mais de 30 cursos gratuitos para a população em geral. São capacitações para quem deseja se capacitar e reciclar conhecimentos, num total de 50 vagas. As formações são focadas nas áreas de limpeza, conservação, vigilância e segurança privada. Os cursos disponíveis abordam teoria e prática e vão desde Técnicas Básicas de Limpeza Profissional; Relações Interpessoais; Qualificação para Recepcionista; Segurança Bancária; Limpeza Hospitalar; Limpeza em Hotelaria; Atendimento ao Cliente; Monitoramento Eletrônico e Operador de Circuito Fechado de Televisão – segurança eletrônica (CFTV) e são abertos para a comunidade em geral. As cargas horárias variam de três a 12 horas. Há também curso de informática básica, com duração de 22 horas. Todos oferecem certificados aos que concluírem as atividades. O instituto também realiza encaminhamentos para o mercado de trabalho.
No site, www.iafas.org.br/cursos-eventos, é possível obter mais informações sobre os cursos, conferir o cronograma completo, com as datas, carga horária, além de fazer a pré-inscrição. O interessado também pode se candidatar em mais de um curso, desde que a programação de aulas não tenha choque de datas.
